较后落单的则是藏羚羊群中那只起头的,而另三个星Buck文化的成份

铝道网澳门新葡亰网站注册,】有一类公司,在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼,以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。比如在迪士尼乐园,所有工作人员都叫演艺人员;在苹果专卖店,有一部分店员是genius;而在星巴克,从CEO霍华德·……
有一类公司,在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼,以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。比如在迪士尼乐园,所有工作人员都叫演艺人员;在苹果专卖店,有一部分店员是genius;而在星巴克,从CEO霍华德·舒尔茨到普通店员,相互之间则是一个奇怪的称呼:伙伴,对除门店以外的其他公司部门,则一概统称星巴克支持中心。
在星巴克,“伙伴”被看做是“销售美好体验”的较关键环节,也在不断强化的过程中成为星巴克公司文化的一个重要成分,而另一个星巴克文化的成分,就是员工的薪酬福利措施。
星巴克有一个特别的豆股澳门新葡亰网站靠谱吗,划,它从1991年(中国内地是1999年)开始为员工提供一定比例和份额的公司股票折价购买机会,即便你是兼职员工,在满足了较低工时要求的条件下也同样能够享受,此外还有为每周工作超过20小时的员工提供的卫生、扶助方案及伤残保险等额外福利措施……这些优于行业平均水平的员工激励政策也在澳门新葡亰网站正规吗,全球范围内被看做是星巴克在职场上竞争力的重要表现。
余华是星巴克伙伴资源副总裁,即通常公司里的人力资源,她透露,对于每一位新加入星巴克的员工,除了对自己伙伴身份的新鲜感,他们还会接受一系列培训,包括除了所在岗位要求的业务培训和每个员工都需要完成的咖啡知识和门店经营培训。2012年11月,星巴克大学成立,这个面向公司内部所有员工开放的培训平台与咖啡知识培训、门店经营培训一起构成了完整的星巴克“伙伴”教育。
卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡,星巴克的确让员工和很多顾客都相信了这一点。但如果从职场角度来说,这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实现的。那么星巴克还有哪些办法?它的培训系统和福利措施又有哪些具体设置?我们一起来看看星巴克的“伙伴”法则。
一、星巴克的员工构成
作为一家咖啡连锁零售商,如你所见,星巴克的绝大部分员工都集中在门店。据余华透露,较近几年星巴克在中国的员工招聘总数每年都在6000到7000人左右,而其中超过90%的新人都会以门店员工的身份进入星巴克。星巴克计划未来两年将在全球新开2400家门店,在中国内地的计划是两年内将门店增加到1200家—这将带来更多的工作机会。
星巴克门店和支持中心的人员是双向流动的。比如说,一位具备意愿的门店员工在得到经理的推荐之后,可以参加支持中心的空缺职位面试。余华说,每一年星巴克都有超过20%的门店员工进入支持中心。
二、星巴克的招聘 1、招聘方式
校园招聘—管理培训生项目:在星巴克2013年面向校园的管理培训生招聘计划中,开放职位的部门均为门店,到目前为止招聘的管培生数量约为400名。
毕业生在提交求职申请之后,还要完成星巴克的在线测评和面试。管培生进入星巴克之后与社招员工的发展机会基本相同,但前者通常能够在9到15个月的时间里成长为门店副理。
社会招聘、内部员工推荐:针对门店普通员工的岗位,星巴克更多还是面向社会公开招聘。当然门店员工也可以向公司推荐适合的人选—星巴克也更乐见这种方式—候选人只需要通过面试便可以进入到该门店工作。
管理培训生:除了每年面向大学校园招聘一部分管理培训生,星巴克内部员工也可以向公司申请加入管理培训生计划。
其他途径:经由其他社招途径进入星巴克的员工可以有更多选择,比如可以跳过门店直接申请支持中心的岗位。余华说,支持中心部门包括门店开发及设计部、市场推广及产品部、公共对外事务工作部、伙伴人力资源部、研发与质管物流部、供应链部等。
2、选人原则
与他人开展良好合作:星巴克柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线,而且员工的工作情绪和合作技巧对顾客来说也是可见的。
以客户为先:顾客在接触其产品之前首先接触的是员工,员工的服务态度会直接影响顾客对于公司品牌的印象。
的学习能力:也许你得从一位门店的咖啡师做起,但只要你具备学习能力,你会有一个更好的发展机会。
影响他人的能力:尤其是当你希望在未来领导一个团队时,比如领导自己门店的员工,甚至是领导一个区域的门店经营,这种能力很重要。
三、职业发展路径 1、门店垂直晋升路径
对于在门店工作的员工,他们在星巴克营运一线的职位晋升路径如下图所示。余华称,每两个职位间并没有严格的时间间隔,员工能否快速升职主要看自己的业务能力、知识储备能否有一个较快的发展,每年大约有20%的员工获得各类升职。
2、跨部门发展路径
任何级别的员工都有机会进入支持中心或门店,换部门工作。在通过跨部门应聘面试后,公司将根据员工的具体能力,再结合公司需求给予相应职位。余华说,每年有20%的员工从门店零售进入支持中心。
3、升迁和跨部门的条件
个人能力是否达到升迁标准:在原有职位做得好不好是前提。
业务知识是否积累到标准:在条件不成熟时,员工可以申请相关的培训以弥补弱势。
是否有职位空缺:公司职位一般是一个萝卜一个坑,只有存在相关的职位空缺员工才有机会成功升职和跨部门任职。时机和个人能力同样重要。
四、星巴克的培训体系
在星巴克,所有新加入员工除了接受相关部门的业务培训之外,还必须要参与一段时期的门店见习和考核,同时接受咖啡知识的培训。
1、门店经营培训
所有新员工在入职之初均要在门店实习。对于进入支持中心的新员工而言,门店培训的持续时间约为两到三周。
这期间,新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖啡做起,整个培训主要会涉及零售课程、岗位锻炼、门店负责辅导等内容。
相比招聘外部人员,星巴克在营运管理人员的招聘方面更倾向于任用从基层做起的员工。对员工自身而言,对公司的一线经营业务的了解也能够有助于未来职业的发展。
2、咖啡知识培训
员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两个途径。入职之初,新员工会接受来自公司的咖啡知识的培训,主要涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识,在培训结束后,新人往往还需要通过一个考核。在基本的培训之后,员工可以借助公司内部的资料发放、员工分享活动等来了解更多的咖啡知识。
星巴克中国为所有的员工设立了“咖啡大师”和“咖啡公使”的认证通道,在每年的星咖啡知识比赛中,公司会评选出对咖啡知识掌握得较好的员工,并且授予他们这两个称号,然后在次年对其再次进行认证,通过考核的员工可以继续拥有这项荣誉。
“目前国内有咖啡大师称号的伙伴大约有1800个,咖啡公使不到20个。”余华说,拥有荣誉头衔的员工有资格申请所在职位以外的公司兼职,比如可以申请星巴克大学的讲师职位。
3、星巴克大学
这是星巴克中国在2012年11月推出的一个面向员工的企业大学培训平台。员工除了接受入职的相关培训之外,还可以报名入学,接受更加系统性的培训,为今后进一步提升做知识技能储备。
像所有企业大学一样,他们提供的课程主要是:
新员工课程:包括获取星级咖啡师证书的相关课程、公司体验、咖啡交流等。
员工推荐课程:这类培训项目是由员工的直属上司根据员工的个人特点和发展需求来做个性化推荐的,比如咖啡大师认证项目、项目管理、谈判技巧等。当员工希望从门店进入到支持中心时,在接受资格面试之前,会被要求接受这一类的培训。
员工进阶课程:这类培训所面对的对象是那些潜在的管理人员。比如专门针对门店经理设置的星光计划培训项目。这个项目在每一年会举办一期,但培训时间会被分成多部分,这样的目的在于让员工能够将培训与工作结合起来。
五、星巴克的福利措施
不同的公司针对员工会设计不同的福利政策,但目的都是在提高员工的积极性。好的福利政策未必就是高财务投入的福利政策。通过强调对每一个员工的关注,星巴克希望它的福利政策能够显得公平和人性。
1、股票
余华透露,每一位星巴克的员工都能享受到公司的股票,包括那些在星巴克做兼职的临时员工。“兼职员工只要每星期工作超过20小时,一年做满360小时就可以享受当年的股票了,第二年这个股票就能够兑现。”
当然,这个股票发放存在一个标准体系。每一年,星巴克总部会向不同市场投放不同数量的股票,员工可以根据绩效、表现、薪资水平得到属于自己的那份股票。公司每年投放的股票比例保持在10%以上。
2、保险
除了国家规定的保险,公司还为包括门店兼职员工在内的所有员工购买了补充的医疗保险和意外险。余华说,星巴克希望以此让员工在工作时能更安心。
3、星基金
这是星巴克员工自发的一个互助计划,公司还会定期往基金中投入资金。假如员工遇到意外,他们能够向委员会提出申请,并且有机会获得帮助。即便这个扶持基金并不能覆盖所有的需求。星基金同样向兼职员工开放。

铝道网】较近听到两个动物界的故事,非常感人。也想和大家一起分享,也许作为部门的领导,我们可以从那些没有智慧的动物那里一样学习管理的智慧。
故事一:大雁迁徙
每年冬季大雁都会迁徙,大约飞行的里程大约为3000公里。在整个迁徙过程中,你会看见领头的大雁会拼命振翅,而后面排成人字形的大雁在拍打翅膀的同时,也在不断的鸣叫。通过动物学家的研究,作为雁群的头雁,会奋力拍打翅膀,因为这样可以为跟在后面的大雁节约70%的力量,而后面的大雁不断的鸣叫,是在对头雁的鼓励和加油。而且在整个迁徙过程中,如果有一只大雁生病,或者被猎人打伤,掉队,会有另外两只大雁主动留下来,陪伴这只受伤或者生病的大雁,直至他恢复或者死去,才会去归队。
智慧:作为团队领导,需要付出比别人更多的努力,作为下属应该给予领导应有的鼓励。团队成员之间真正的彼此相顾才是我们能走到终点的力量。一个人可以走的很快,一群人会走的很远。
故事二:羚羊飞渡
一群藏羚羊被猎人追铺,直至悬崖边,眼看对面的山就在眼前,但是凭借藏羚羊自身的跳跃,他们永远无法跳到对面的山上,逃过猎人的追杀。这时的藏羚羊立刻停在悬崖边,并主动分成两队。可以看见其中一队都是藏羚羊中的老弱病残者,而另一队则是其中稍微强健的。较后落单的则是藏羚羊群中那只领头的,也是较强壮的。
这时我们看见其中感人的一幕,体弱的一队藏羚羊和强壮的一队藏羚羊开始配对。一只体弱的藏羚羊首先起跳,这时一只强壮的藏羚羊就跳在体弱的藏羚羊身上,然后逃到对面的山上,而那只体弱的藏羚羊只能葬身于山谷。直至较后,剩下的那一只较强壮的领头的藏羚羊,看见他们的归属以后,没有任何犹豫地选择了葬身山谷。
智慧:一个团队的前进需要队员之间有愿意牺牲自己,成全他人的美德。而真正的好领导较应该具备的就是牺牲精神。这才是大家希望的领袖。

铝道网】基金公司之间的互联网货币基金大战,2014年正式进入白热化。据记者统计,截至目前已有38家基金公司旗下47只货币基金对接各类互联网宝宝类产品,其中披露一季报的42只总规模已突破万亿,为1.02万亿份;利润合计110.72亿元。
虽同为宝宝军团成员,但吸引力却大不相同。与BAT三巨头联姻的货币基金优势地位十分明显,但银行和其他互联网企业已在奋起直追。相比之下,基金公司自有的互联网现金账户稍显艰难,其对接的部分货币基金规模甚至出现负增长。
三巨头占领靠前梯队
天弘增利宝背靠支付宝庞大的客户群,仍然稳坐互联网货币基金头把交椅。一季报披露,天弘增利宝期末规模为5412.75亿份,较一季度初的1853.42亿份激增1.92倍。除天弘增利宝外,一季度末尚无互联网货币基金规模超千亿份,增利宝优势明显。
不过,由于基数庞大,天弘增利宝并非一季度规模增幅较大的互联网货币基金。
据记者统计,一季度共有12只互联网货币基金规模翻番,其中增幅较大的是对接微信理财通的华夏财富宝,该产品于1月22日正式上线,一季度初规模为10.64亿份,借助于微信平台的销售,华夏财富宝一季度末增至821.65亿份,增长76.17倍。
微信理财通同时还对接汇添富额宝,该产品一季度规模增幅达3.48倍,增长至26.31亿元。值得注意的是,全额宝于一季度末较后一周上线,微信平台的营销能力可见一斑。
去年12月上线、对接百度百赚利滚利的嘉实活期宝,一季度规模增幅仅次于华夏财富宝,从3.41亿份增至118.32亿份,上涨33.6倍。
百度去年10月31日推出了百度百赚,对接华夏现金增利,该基金一季度规模上涨1.19倍至960.47亿份,在互联网货币基金中仅次于天弘增利宝。不过,华夏现金增利除对接百度百赚之外,同时还对接华夏活期通,后者为华夏基金独立打造的互联网现金账户。
不论从一季度增幅还是规模,阿里巴巴、腾讯、百度三大互联网巨头优势明显。不过,与支付宝合作的天弘增利宝是目前不需要基金公司垫资的产品,这与其他基金公司宝宝类产品相比,先天优势更为明显,在规模扩张上更为得心应手。
银行奋起直追
尽管三大互联网巨头遥遥领先,但银行、其他互联网企业也不甘落后。
银行系宝宝中,反应较快的当属平安银行。其于2013年12月携手南方基金推出互联网货币基金平安盈,对接的是南方现金增利货币。平安集团旗下基金公司平安大华也于去年底火速成立首只货币基金平安大华日增利,与平安盈对接。
一季度,平安大华日增利与南方现金增利规模增幅可观。平安大华日增利从1.67亿份增至5.85亿份,涨幅为2.5倍;南方现金增利从391.49亿份增至625.72亿份,增幅为59.83%。南方现金增利同时对接南方基金自有的现金账户南方现金宝。
今年2月,民生银行成为第二家推出宝宝产品的银行,其与汇添富合作的如意宝正式上线,对接的是汇添富现金宝,后来加入该行旗下基金公司货币基金民生加银现金宝。两只基金一季度规模涨幅均翻番,汇添富现金宝从120.72亿份涨至327.27亿份,民生加银现金宝从6.53亿份增至13.32亿份。汇添富现金宝同时对接零钱宝和汇添富旗下现金宝。
工商银行也与旗下基金公司工银瑞信合作,于今年2月推出工银现金宝,对接工银货币。工银货币同时对接工银瑞信旗下现金快线,其一季度规模大涨1.73倍,从242.82亿份涨至664.98亿份。
4月11日,兴业银行正式推出兴业宝,与大成基金合作,对接大成现金货币增利A。记者注意到,一季度大成现金货币增利A净赎回71.97%至5.67亿份,兴业宝或许是挽救其规模的有力武器。
BAT之外的互联网企业,苏宁、京东目前均已打造宝宝类产品。零钱宝是由苏宁旗下第三方支付平台易付宝打造的产品,目前与汇添富现金宝以及广发天天红对接。除汇添富现金宝一季度规模大涨之外,广发天天红规模翻倍,从21.75亿份增长至59.84亿份。
京东推出的京东小金库目前对接嘉实活钱宝和鹏华增值宝。由于两只基金均成立于今年一季度,因此尚无季报数据。
基金公司“自营”遇冷
然而,并非所有有意“触网”的基金公司都能觅得合作方的青睐。无人可傍时,打造自己的互联网现金账户成为可选出路。不过由于缺乏合作方的客户支持,这条路似乎并不好走。
就一季度表现来看,仅新华壹诺宝、广发钱袋子表现不俗,而工银货币、华夏现金增利和汇添富现金宝由于并非专一对接工银现金快线、华夏活期通、汇添富现金宝,难以判断规模来源,因此暂不计入。
新华基金推出的壹诺宝规模涨幅惊人,其对接货币基金新华壹诺宝,后者一季度规模暴涨18.49倍至15.36亿份。广发钱袋子规模上涨3.49倍至9.28亿份。
记者根据一季报统计发现,泰达宏利货币、工银薪金货币、中海货币A、国泰现金管理货币A、银河银富货币A、易方达天天理财货币A、博时现金收益、招商现金增值、长城货币A和华安日日鑫货币A分别对接其基金公司自有互联网现金管理账户,一季度规模涨幅在1%至54%之间。
除此之外,还有15只货币基金对接的自有互联网现金管理账户一季度出现负增长。当然,规模的变动与业务上线时间有关,并且与现金账户对接的均为A类份额,并不代表货币基金整体规模的下降,但即便回归货币基金本质,也不难看出其对于中小投资者吸引力的欠缺。其中规模降幅较大的包括国长盛添利宝A、大成货币A、国投瑞银货币A、国泰货币、诺安货币A,一季度规模下降幅度均超过50%。

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