企业文化一旦被企业员工共同认可后,每个方案你只有25%的努力

铝道网】20世纪70年代,美国著名心理学家麦克利兰(McClelland)提出胜任力(Competency)理论。这种理论为企业的人力资源管理提供了一种新视角,胜任力也成为了人力资源绩效管理的探讨焦点。本文从绩效管理目标的设定、构建体系组织核心胜任力、开发和应用个体胜任力以及人力资源绩效管理体系的评估,讨论了人力资源绩效管理体系的构建问题。
一、胜任力与人力资源绩效管理的关系
胜任力直接影响着工作业绩的个人条件和行为特征,指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。从其概念就可以看出,胜任力与工作绩效关系密切。具体表现如下:靠前,通过被设定的标准测量,可以预测员工的工作绩效,进而对员工进行激励,并促使其能力的开发与提高;第二,胜任力的可区分性,可以按照不同的工作绩效划把员工分为或合格的不同等级;第三,动态性强,会根据企业的不同发展阶段和外界的影响因素进行调整。总之,胜任力一方面可以预测员工未来的工作绩效,另一方面它还是测评员工业绩的主要依据之一。
二、基于胜任力的人力资源绩效管理体系的构建
1.人力资源绩效管理目标的设定。胜任力角度下的人力资源绩效管理,主要是一个把员工个人目标和组织目标相结合,不断开发员工的胜任力,提高员工作绩效,实现组织发展的循环过程。
设定工作目标。首先提出绩效目标的是单位较高层,然后才是各层级依据组织的整体目标,制定出各层级的绩效目标,员工个体绩效目标是较后设定的。在设定过程中应把握以下几点:靠前,保持单位目标与员工目标的一致性,双方共同促进共同发展;第二,目标的设定建立在共信的前提下,才能有利于个人胜任力的激发与单位目标的实现;第三,目标的设定需遵循的“SMART”目标原则,做到简洁明了;第四,量化指标,个人绩效目标通常是设定2至5个。
设定发展目标。设定好工作目标之后还应确定发展目标,即是规定出相应的工作行为要求,方式是建立胜任力特征模型。步骤如下:靠前,绩效标准确定;第二,效标样本选择与获取效标样本数据资料;第三,数据资料分析与胜任力模型建立;第四,胜任力特征模型的验证。
2.构建组织核心胜任力根据哈默的研究成果,个人的胜任力影响与制约着组织胜任力的发挥,受其影响的因素有技术、动机、知识等。它的形成与组织目的、文化与结构相互联系的实践中。组织胜任力从更深层的意义上阐述了员工个体的知识能力水平、专长特长以及他们共有的学识。构建组织核心胜任力,需要将员工个体的知识技能、工作动机、努力表现、合作沟通等各方面的资源与单位战略的导向整合,经过提炼合并而成。若是把单位的成功因素并入、融合到组织核心胜任力中,将可形成高绩效的组织核心胜任力体系。
3.开发、利用个体胜任力获取、使用个体胜任力可说是提炼单位的胜任力。单位需要有计划地制定出相应的开发员工个体胜任力的培训体系,并要定期开展培训。通过培训提高员工个体获取高绩效的胜任力以及增强他们对未来环境的适应胜任力。培训内容包括:工作基本需要、员工个体的绩效行为、知识技能和个人态度等各个方面。重点要培训的是员工个体在特定职位所需的核心胜任力,在实际培训中,应该根据胜任力的结构层次采取相应的培训手段。外显性胜任力的提高,可通过传统的技能培训;提高内隐性胜任力,则需要专门的组织培训方法,即采用一些仿真程度较高的方法,比如采用现场学习、师徒制和情景模拟等,较重要的是要开发设计出一套适合员工个体内隐性胜任力的发展计划与策略。
4.人力资源绩效管理体系的评估绩效评估是基于胜任力的人力资源绩效管理体系的基础内容,但它通常被人们忽略,监控形式、评估量化,反馈结果等是其潜在包含的内容。在绩效管理实践中,绩效监控主要是为了保证员工个体能够按照设定的绩效目标完成工作任务,它有四种方式:绩效辅导、绩效咨询、绩效的进展回顾和绩效的自我监控。绩效辅导通过记录并分析员工个体的绩效表现,给予员工针对性的辅导与鼓励,并改善员工个体的胜任力特征。绩效辅导环节是绩效咨询、绩效的进展回顾和绩效的自我监控的前提条件,高层管理者应充分意识到绩效辅导的重要性。
总之,胜任力模型在人力资源绩效管理中应用效果良好,它可促进企业与员工的“合作双赢”:员工绩效和胜任力可以增强,企业绩效和战略也得以实现。

铝道网】新毕业的大学毕业生A到一家公司的策划部工作。部长对几个新人说:”公司要做个国促销方案的策划,时间是一周,董事长要亲自过目。大家都是年轻人,好好抓住这个机会。”A冥思苦想之后,决定在策划方案的数量上超过别人。在规定的时间里,他把4份方案交给了部长。几天后,部长告诉他,董事长要A去人他办公室。
屋里坐着一个和蔼的老人。”坐下来,小伙子,我有个故事要讲给你听。””‘森林之王’老虎一胎产下两个宝宝,所有的动物都来祝贺,惟有老鼠不以为然。因为它刚刚产下10只老鼠,觉得’森林之王’不如它。猴子知道了它的心思,说:’老鼠呀,10:2是客观存在,但你别忘了,人家的品种比你好得多呀!””我的故事讲完了。你的四个策划案我看了,也看出你尽了100%的努力。但你忘了,当你把100%的努力投入到四个策划案中的时候,每个方案你只有25%的努力,而如果你把100%的努力投入到一个策划案的时候,你得到的是一个100%的策划案!””数量只是一个标志,质量才是根本,我要的是精品,而不是庸作,哪怕你有很多。”董事长说。
管理故事哲理
“数量只是一个标志,质量才是根本”.这个道理对人生,对企业经营都是经典。中国企业经常掉入”多”的误区,比如:产量、规模、速度……却从来很少算这些”多”背后的实际效率和效益。须知,长城因其长固然出名,但埃及金字塔更因其技艺精湛而盖世。

铝道网】民营经济在我国经济社会中发挥的作用越来越大,知识型员工是转方式、调结构、促增长的核心因素。提高知识型员工的忠诚度对于企业的发展和知识型员工的成长具有十分重要意义,笔者认为主要从以下五个方面着手。
一、分类施策,不同类型的员工采取不同的管理策略
知识型员工有不同的类别,有不同的职务,可以根据职务划分为基层员工,初级管理层员工,中层管理员工和核心员工。根据员工的个性划分,有的员工满于现状,虽然谈不上有什么忠诚,但是工作能够满足各方面的需求,甘愿当一个老实的踏踏实实的工作者;有的员工积极进取型的,乐于接受挑战,这类员工的忠诚度一般在企业能够发挥出能力的情况下,忠诚度比较高。基层员工中有很多是刚毕业的学生,社会经验少,对于工作比较积极,对于生活充满了憧憬,但是对于纪律上要求较差,忠诚度较低,有的想考学,有的想跳槽,但是他们的较基本的需求就是生存的需求。就要根据这些类别进行合理的引导,不断强化纪律性的约束,进行企业文化的宣传教育,使其迅速地融入到企业中来,从而能更多的担当重任。对于初级管理层的员工,不同的员工有不同的需求,而且需求总是在变化,必须将员工进行分类,才能解答不同的诉求。企业可以通过设立领导谈心室、网上论坛等形式,及时搜集、解答员工的诉求。
二、采用项目管理的方式进行人力资源管理
人力资源管理中员工心态、忠诚度看不见,摸不着,非常容易轻视,非常容易出现问题。而当出现问题的时候往往又是后果比较严重。规模企业的人员非常多,光是员工的吃饭问题就是非常重要的问题。人力资源管理往往又面临着非常多的事情,所以利用项目管理法进行人力资源管理是必续始终坚持的原则。一是设置人力资源部门,设立专门的机构,确保人员和资金。二是利用项目管理法将人力资源管理和企业的重点项目列为平行的项目,明确人力资源管理的目标任务和采取的相关措施,并按照既定的方案去执行,使知识型员工的作风始终保持清新向上,积极进取的状态。
三、形成优良的企业文化,构建和谐的劳企关系
企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。企业文化一旦被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作。文化是决定一个企业强盛的根本力量,是较重要的软实力。企业文化也是决定企业长期繁荣发展的重要力量。现在随着经济形势的不断恶劣,企业感觉到单纯的依靠资本和资源促进企业迅速发展的硬实力并不是那么的可靠,而文化软实力更成为企业在逆境中发展的动力。
四、加强人文关怀,注重员工的个体发展
关于人文关怀可以从霍桑效应中得到启示:美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但工人们仍然愤愤不平,生产状况很不理想。后来,心理学专家专门对其进行了一项试验,即用两年时间,专家找工人个别谈话两万余人次,规定在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一谈话试验收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产值大幅度提高。
注重员工的个体发展,在薪酬管理上,适时调整员工的职务,提高员工的工资水平。员工可以参加公司的各种活动,注重员工素质和知识水平的提高。这样可以使员工能够不断增长才干,达到满足自我实现的目的,使知识型员工感到企业对自己职业生涯的责任感,故而员工也把企业当作了实现自身理想的较佳场所,将自己的一生和自我价值的实现与公司的命运结合起来,一心一意为企业工作。实现忠诚度不断提高的目的。
五、加强党群组织建设
现在知识型员工普遍缺乏信仰,方向迷失,生活迷失。有的知识型员工个人主义、利己主义严重。信仰是凝聚人心、维系企业的较为重要的力量,是提高员工忠诚度较根本的力量,也是打造百年企业的的力量。在企业构建企业文化时,往往缺乏共同的信仰,一般注重人与人之间的和谐,其实较根本的是在于经济利益关系。而加强企业的党群建设,成为员工的信仰的归属,能够发挥党员的先锋模范作用,利用团组织将知识型员工召集起来。而在此同时,企业的核心员工和企业家也能够更多地接受党的领导,更高层次学习科学发展观的理论,及时地进行国家政策,积极参与社会公益活动,实现个人价值的同时,努力追求社会效益的较大化。

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