愤怒的言词会造成长尾效应,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点

铝道网】在动荡时代,应付外部问题已经很困难了。而人们和企业往往会因为自身的行动,让问题更加恶化。自我挫败行为可能会使任何情况雪上加霜。以下五种行为一定不能做。
要求在越来越小的饼中分到较大的份额
领导者在别人受苦时却为自己谋利,就是自我挫败,例如,在失业率居高不下情况下,消费者的购买力下降时,将商品价格提高,以确保销售下滑时仍能获利。2012年初,麦当劳将产品价格提高3%,到第三季时便面临同店销售额九年来首次下降。结果负责该战略的高阶主管被取代。
美国面包蛋糕生产商HostessBrands申请破产,烘焙工人拒绝让步(虽然运输工会成员让步),因而迫使公司清算,并裁员18,000人。烘焙工会想要掌握的太多,结果可能失去一切。
这种情况也发生在高阶主管身上。某零售公司的一位经理人在经济衰退期间要求升官,因为他说自己是“不可取代的”,结果反而被CEO解僱。这位CEO同时自降薪水以保住员工的工作。贪婪让恶劣的情况雪上加霜。
生气动怒
愤怒和责怪是徒然无益的情绪。在美国总统大选过后,落败的米特·罗姆尼(MittRomney)将败选归咎于替奥巴马总统“买下”年轻人、妇女、非洲裔和拉丁裔美国人选票的“礼物”。败选固然是一大挫败,但罗姆尼公开发表刻薄和侮蔑的言论,使未来的选举希望进一步破灭。历史可能只记得他刻薄的言词,而不记得他优雅的败选声明。
愤怒也会危害企业,特别是不合时宜时。2010年4月墨西哥湾石油平台发生悲剧性的爆炸事件,造成11人丧生,数年之后,英国石油公司因为空前的罚款和刑事罪名而重新成为新闻焦点。前CEO托尼·海沃德(TonyHayward)发表尖刻的声明,指出这件事如何不公,因而造成自我挫败,并且破坏公司在大众心中的印象。
愤怒的言词会造成长尾效应。在另一家公司,某位员工曾经因为提案遭到否决而大发雷霆,两年后,这位员工很惊讶地发现,这段往事还有人记得,而且名气远盖过他的成就。结果他在一次重整中头一个被解雇。愤怒使一切事情恶化。
屈服于任务偏离
有时候,这种迟早会发生的自我衰落来得较慢,这是因为觉得自己的核心实力没有多特别,同时又持有“别人家的草总是比较绿”的心态。我不能说这情况已经发生在我赞赏的公司Google身上,但我确实看到前方的凹坑──虽然说,无人驾驶车是几近Google搜寻功能核心力量的地图绘制软件延伸。但是Google应该将企业版图扩展到装置制造商和通讯网络供应商,建立光纤和行动网络吗?这可能是任务偏离(missioncreep),或许Google应该把焦点集中在改进Google功能上。
本身拥有许多价值,却试着去做非本业的事情,可能会弄巧成拙。对专业人士而言,这可能表示涉足新领域,但在为自己打响名号的既有领域上却未能与时俱进,取得较新知识。这种人可能会卡在中间,进退维谷──在新领域中竞争还不成气候,在原有的领域中又丧失优势。
一味扩增,不思精简
自我挫败的一个相关形式是允许自我膨胀。东西只进不出,会使衣橱凌乱不堪、官僚体系扩充、工作量失控暴增、国家预算陷入赤字、人们变得痴肥。每增加一个项目,就需删减或整合某些项目,这需要规则,而实际情况公司往往缺少了该规则。
某科技公司未整合麾下企业就增加收购数量,虽然此举会让被收购公司感到高兴,但是这样做造成17个研发团队相互冲突,研发水平也在业界敬陪末座,破产接踵而至。就像栽植花园需要修剪一样,经营企业若是一味扩充,不思精简,只会造成损害。
以为自己会侥幸得手
不论是做错什么事,包括欺骗、境外腐败行为,或是多咬了几口巧克力,在数字化时代,过失是瞒不了一世的,如果相信可以得手,等于是妄想。这个错误会在某处出现,也许是在例行审查中、不相关的联邦调查局调查中、陌生人拍摄的智能型手机照片中,或是在浴室的体重计上显现。在较终的自我挫败行为例子中,有太多原本很聪明的政界人士、军事将领和CEO因未能好好思考,而危害企业、国家和职涯。
幸好,自我挫败行为有一个治疗方法,那就是克服自己。
谦逊可以预防自我挫败,而服务他人的意愿、强调价值和目的、对长期结果的责任感,以及对优缺点的了解,可以让人更容易避免这些陷阱。Google享有杰出的成功,但那并不表示它做每一件事都会成功。迫使Hostess清算的烘焙工会很团结,但或许它也应该吃点会让人谦逊的糕饼。

铝道网】雅诗兰黛公司本周宣布推出Osiao。这是一个专为满足亚洲人肌肤独特需求而开发的新品牌。Osiao是专为应对个人特有的肌肤问题而定制的,可恢复肌肤的年轻光泽和亮度。该品牌的创意和研发是在与该公司在亚洲和球的关键员工的共同参与下在IdeaBank完成的。IdeaBank是雅诗兰黛公司内部BeautyBank组织致力于开发新品牌的一个部门。该品牌将于10月中旬首先在位于香港广东道和时代广场的连卡佛商场(Lane
Crawford)上市。同时,该品牌还将携手国泰航空一起推出,推出后将在国泰航空的香港航班上销售定制的精选产品。

铝道网】现在的这个时代,有无数的销售员忙了一个月下来,始终没有一点业绩,只好被迫在去寻找新的单位上班,是因为他们太笨吗?“不”,人天生就没有“笨”与“聪明”之分,重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法,本文在此与热爱销售行业的新手朋友们共同分享一下。

作者:匿名1505次浏览

Beauty Bank和Idea Bank的Aramis & Designer
Fragrances部门全球品牌总裁Veronique
Gabai-Pinsky表示:“作为一个在亚洲为亚洲女性研发的豪华护肤品牌,Osiao能提供亚洲女性数百年来就深信不疑的效果:由内而外散发光泽的肌肤才是美丽的肌肤。我们很高兴能够为她们提供这一真正特别的定制产品系列,满足她们的愿望。”

一、开场白要好

亚洲人普遍认为有光泽的肌肤才是真正的美。五年前雅诗兰黛公司位于中国上海的亚洲创新中心的专家们启动一项让亚洲人美梦成真的任务。我们的专家知道东方哲学和西方科学在其他领域可以相辅相成,他们将这一理念运用到肌肤护理领域,不断追求肌肤的光泽。Osiao正是他们多年开拓性创新的结晶。

好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行

来自东方的传统中医、西方皮肤科和产品配方科学专家齐聚一堂,成立了专门研究肌肤光泽的Osiao亚洲皮肤研究所。他们对中国、香港、日本和韩国数千名亚洲女性的肌肤进行了广泛的研究和深入的分析。这些研究使他们对皮肤的肌理和重塑肌肤天然光泽的方法有了独特的见解。

二、提问题

Osiao亚洲皮肤研究所的科研人员和皮肤专家创建了一份完整的较佳皮肤分析方法:Osiao诊断方法。这一专有的诊断方法同时考量了肌肤内部和表面的各种影响因素。Osiao诊断方法的灵感来源中医和西药皮肤科学,测量了与女性生命、健康和美容有关的较广泛参数,包括年龄、生活方式、环境、压力、疲劳度、身体状况、皮肤状况、锻炼和饮食。

在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

作者:匿名4426次浏览

三、不时的赞美你的客户

每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。

销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。

四、抓住顾客的心,一句定成败

其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。

五、不要说负面的话

话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气,。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。的销售员通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。

六、替客户着想,站在对方的立场上说话

纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。

作者:匿名3670次浏览

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

*
*
Website